Централизация и повышение эффективности: на базе Могилёвской облдирекции прошло выездное заседание правления банка

Номер: №132

Итоги первого этапа проекта централизации функционала по обработке и контролю валютных операций бизнес-клиентов региональных отделений подвело выездное заседание правления Белгазпромбанка 20 мая в Могилёве.

Могилёвская областная дирекция стала своего рода испытательной площадкой, где банком впервые были опробованы новые подходы к обслуживанию клиентов при осуществлении ими операций в иностранной валюте. Поэтому оценить итоги эксперимента и обсудить его дальнейшее распространение на другие регионы Беларуси члены правления решили непосредственно на месте осуществления пилотной части проекта. Представительную делегацию головного офиса банка дополнили руководители облдирекций.

Lagun_01_Sizes.jpgОперационное управление департамента корпоративного бизнеса представило участникам совещания отчёт о завершении первого этапа централизации, проведённого в феврале 2022 года по клиентам Могилёвской области, и предложило дальнейший план мероприятий по развитию данного процесса в остальных региональных представительствах Белгазпромбанка.

– Результаты начальной части проекта оценены положительно, – говорит начальник операционного управления Анна Лагун. – Большинство клиентов не отметили никакого ухудшения условий обслуживания и положительно отозвались о взаимодействии с банком после изменения процедуры. Руководители дирекций со своей стороны высказали ряд конструктивных предложений, которые будут учтены в дальнейшем. Все участники мероприятия пришли к единому мнению о необходимости продолжения работы.

Rakutin_01_Sizes.jpgДиректор Могилёвской областной дирекции Николай Ракутин первым из руководителей региональной структуры Белгазпромбанка на практике столкнулся с новыми подходами к взаимодействию с клиентами, которые предполагает проект централизации. Тем не менее, сегодня он признает проделанную работу успешной, существенно усиливающей динамику бизнеса:

– Централизация валютного контроля оптимизирует организационную структуру банка в целом и дирекций в частности. Существенное сокращение расходов, возникающее при работе в новом формате, позволит дирекциям стать значительно более эффективными и, как следствие, сохранять лидерство в своем сегменте и в регионе.

По информации «Банк.NOTE», следующий этап проекта централизации стартует в Витебске в самое ближайшее время.

Не менее важным вопросом выездного заседания правления стала тема повышения качества взаимодействия с региональной сетью Белгазпромбанка. Напомним, что для организации взаимодействия с областными дирекциями по общим банковским вопросам, координации вопросов планирования, а также для развития системы оценки эффективности привлечения и размещения облдирекциями денежных средств, в банке был создан отдел по координации работы региональной сети. Его возглавила Елена Лескова.

Leskova_01_Sizes.jpg– Правление банка поставило задачу по изменению системы оценки эффективности деятельности центров банковских услуг, – поясняет Елена Лескова. – Для реализации этой задачи разрабатывается концепция модернизации системы оценки – в ближайшей перспективе она станет осуществляться на основании системы микса объёмных и эффективных показателей.

– Какие основные преимущества принесет новая методика оценки эффективности ЦБУ после её внедрения?

– Во-первых, появятся большая наглядность и прозрачность. Во-вторых, уменьшится трудоёмкость в связи с возможностью автоматизации процесса. В-третьих, расчёт показателей эффективности станет проходить более оперативно, и, как следствие, возрастёт своевременность принятия управленческих решений.

– Новая методика оценки эффективности деятельности ЦБУ ставит акцент в работе региональной сети на объёмы продаж, то есть на рост бизнеса, без отвлечения фронт-подразделений на несвойственные им функции подсчёта финансовых результатов, – отметил Николай Ракутин. – Эти результаты квалифицированно подсчитают и проанализируют соответствующие службы головного офиса.

Добавим, что перейти на осуществление оценки эффективности деятельности центров банковских услуг в соответствии с новой методикой планируется в течение второго полугодия 2022 года.